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リフォームの流れ

そのリフォームで、少しでも暮らしが楽しくなるように少しでも便利になるように

リフォームの流れ

FLOW

みすずのリフォームは、こうしてお客様と2人3脚で進みます。

すべては、リフォーム完了後、『やってよかった。』とご満足の言葉をいただくために。

STEP1お問い合わせ

メールフォーム、またはお電話でリフォームのご相談を承ります。

STEP2ご要望ヒアリング・現地調査

当社社員がお住まいをご訪問いたします。

リフォームをご希望の場所を見せていただきその場で適切なアドバイスをさせていただきます。

シミュレーションソフトによる概算のお見積りもできます。

お困りのこと、改善のご希望、機器や資金について、お気軽にお尋ねください。

STEP3プラン・お見積りの提示

お客様のご予算を考慮し、プランとお見積りを提示いたします。

このプランをベースにお客様のご希望にジャストフィットするようお話合いを重ねます。

STEP4ご契約

優先したいご希望や費用削減などを擦り合わせて細かい部分まで決定し、最終のお見積りをご提示し、ご納得いただいた時点でご契約いただきます。

STEP5着工前準備

みすずの担当者、設計、職人、外部スタッフがそろって、お客様のリフォームについて、詳細な話し合いを行い、情報を共有します。

近隣への配慮や法規にも注意し、リフォーム開始に向けて細心の準備を行います。

STEP6施工

万全の体制を整え、安全でキレイに責任をもって施工します。

もちろん、お客様の生活への影響が最小限になりますよう、細心の配慮も怠りません。

STEP7施工完了・お引き渡し

施工完了検査を行い、不備がないか確認します。

お客様にも十分なご確認いただいた上でお引渡しとなります。

ご満足いただけない点は必ず改善します。

お引渡しの際には、機器の操作説明も行います。

STEP8アフターメンテナンス

お引渡し後、定期点検に伺います。

点検日が近くなりましたらご連絡いたします。

リフォームの不安は安心の保証があってこそ払拭できる

リフォーム完了後からが本当のお付き合いの始まり

住宅設備の [延長保証] サービス

住設 [あんしん] サポート 最長10年保証 引渡し日から

住設あんしんサポートは、住宅設備機器のメーカー保証期間(通常1〜2年)終了後、メーカー保証と同様の保証を最大10年にわたって実施する安心のサービスです。 

メーカー保証終了後に発生した故障・不具合等に対して、修理の手配から修理代金(商品代金、作業料、出張費含む)の清算まで保証サービス会社がすべて代行します。

安心1

お申し込みは簡単!

一度のお申し込みで、複数のメーカーの住宅設備機器をサポート

安心2

保証期間はメーカー保証期間を含めて最長10年

保証期間は5年10年 (メーカー保証期間を含む)からお選びいただけます。

安心3

故障時の対応がスピーディーで簡単!

複数メーカーの修理受付も、保証サービス会社のコールセンターが、お客様に代わって一括して処理します。

保証対象機器

システムキッチン
システムキッチン
システムバス
システムバス
コンロ(ガス・IHヒーター)
コンロ
(ガス・IHヒーター)
給湯器
給湯器
(ガス・電気・エコキュート)
洗面化粧台
洗面化粧台
温水洗浄トイレ
温水洗浄トイレ
換気扇・24時間換気システム
換気扇・24時間換気システム
テレビドアホン
テレビドアホン

※システムキッチンにビルトインされた以下の機器も含みます
 (ガスコンロまたはIHクッキングヒーター レンジフード オーブン レンジ 浄水器 ディスポーザー 電動昇降戸棚 食器洗い乾燥機)

※システムバスにビルトインされた以下の機器も含みます
 (換気(暖房) 乾燥機 バステレビ ミスト)

保証対象となる故障原因

  • 基盤・センサーの故障
  • モーター交換
  • リモコン交換
  • 部品内部の不良
  • コントローラー交換 など

保証対象外となる故障原因

  • 消耗品の交換
  • 使用上の過失
  • 配管つまり・水漏れ
  • 施工不良
  • 外部からの損傷、損害保険適用 など

24時間緊急出動サービス(オプション)

住まいの緊急トラブルに24時間 365日、いつでも駆けつけます。

出張料・作業量は年1回まで無料!

部品代も年1回1万円まで無料保証!

こんなトラブルにすぐに対応します!

  • トイレが詰まった
  • 水道の水漏れが止まらない
  • 窓ガラスが割れた
  • 鍵を紛失して家に入れない

住設安心サポートと合わせてご利用いただくと、さらに安心

保証 サポートに関するよくある質問

メーカー保証との違いを教えてください

一般的なメーカー保証とは、機器購入時から1年または2年の間に発生した故障・不具合を無償で修理するものです。

延長保証とは、これらの期間が終了した後に発生した有償修理に対して、お客様に代わり、修理および修理代金の清算を保証サービス会社が行うものです。

メーカー保証期間中に故障した場合も、受け付けてもらえますか?

当保証サービスは、メーカー保証期間が終了後から始まりますが、メーカー保証期間中でもコールセンターでの対応は行います。

修理の回数や費用に上限はありますか?

保証期間中であれば、新品購入価格(再取得費用)を限度に、何度でも修理可能です。

また部品のメーカー在庫がない場合には、同等部品または同等機器の交換にて対応します。

修理はどこに依頼するのでしょうか?

まずはコールセンターへお問い合わせとなります。

オペレーターが故障の内容等をお聞きし、必要な手続きをご案内いたします。

保証書をなくしてしまっても大丈夫ですか?

保証書の再発行手続きをいたします。

お客様の名前、ご住所、電話番号をご連絡ください。

もし引っ越し(お住いの売却)をした場合はどうなりますか?

新しいご所有者への名義変更が可能です。

コールセンターまでご連絡ください。

お客様のイメージの半歩先ゆく千葉のリフォーム

何度でも納得いくまでご要望を聞かせてください。

その場ですぐに、イメージデザインと金額をご提案します。

0120-35-4152

9:00〜19:00 水曜定休日

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